Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor einer Buchung bei Majorca Transfer. Unser Ziel ist ein zuverlässiger, transparenter und professioneller privater Fahrdienst auf Mallorca. Sie gelten für Flughafen- und Hoteltransfers, Fahrten zwischen Adressen, Hin- und Rückfahrten sowie private Chauffeurleistungen, die über unsere Website oder direkt beim Team gebucht werden. Mit der Bestätigung einer Buchung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.
1. Buchungen
Onlinebuchungen müssen mindestens 9 Stunden vor der Abholung erfolgen. Kurzfristigere Anfragen gelten als Last-Minute-Anfragen und können im Standardsystem nicht garantiert werden. Kontaktieren Sie uns in dringenden Fällen über WhatsApp: Wir prüfen Fahrzeug- und Fahrerverfügbarkeit und bestätigen, ob die Fahrt möglich ist.
Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Majorca Transfer sie angenommen und bestätigt hat. Der Kunde ist für korrekte Angaben verantwortlich:
- Vollständiger Name des Fahrgasts.
- Datum und Uhrzeit der Abholung.
- Abholort und Zieladresse.
- Anzahl der Fahrgäste.
- Telefonnummer.
- Flug- oder Fährnummer, sofern zutreffend.
- Menge und Art des Gepäcks.
- Erforderliche Kindersitze und besondere Anforderungen.
Majorca Transfer haftet nicht für Verspätungen, verpasste Leistungen oder zusätzliche Kosten aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Kundenangaben.
2. Mindestbuchungswert
Der Mindestwert beträgt 65 € pro einfacher Fahrt. Bei Hin- und Rückfahrten gilt er für jede Fahrt einzeln und nicht für die gemeinsame Summe. Zwei Fahrten unter jeweils 65 € erfüllen den Mindestwert daher auch dann nicht, wenn ihre Summe über 65 € liegt.
Buchungen unter dem Mindestwert können abgelehnt, storniert oder einer manuellen Bestätigung unterstellt werden. Jede Ausnahme muss Majorca Transfer ausdrücklich genehmigen, bevor die Leistung als bestätigt gilt.
3. Rückfahrten am selben Tag
Als Standardtransfers sind Hin- und Rückfahrt nicht mit weniger als 9 Stunden Abstand zwischen den Abholzeiten buchbar. Dieser Mindestabstand ist erforderlich, damit sie als zwei getrennte Fahrten behandelt werden.
Wird das Fahrzeug innerhalb von weniger als 9 Stunden erneut benötigt, muss ein privater Chauffeurservice auf Stundenbasis vereinbart werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit und geltendem Tarif. Dies gilt auch, wenn der Gesamtpreis über dem Mindestbuchungswert liegt.
Eine Rückfahrtbuchung umfasst keinen am Ziel wartenden Fahrer oder Wagen. Für Ausflüge, Veranstaltungen, Hochzeiten, Restaurantbesuche, Einkäufe oder andere Vorhaben mit Rückkehr innerhalb von 9 Stunden kontaktieren Sie unser Team für ein individuelles Stundenangebot.
4. Stornierung und Erstattung
Standardtransfers können mindestens 9 Stunden vor der geplanten Abholung kostenlos storniert werden; der gezahlte Betrag wird erstattet. Bei weniger als 9 Stunden Vorlauf besteht kein Erstattungsanspruch. Maßgeblich ist die Abholzeit der bestätigten Buchung.
Hin- und Rückfahrt werden einzeln betrachtet. Wurde die Hinfahrt bereits durchgeführt, ist die Rückfahrt nur erstattungsfähig, wenn sie mindestens 9 Stunden vor ihrer Abholung storniert wird.
Keine Erstattung erfolgt bei:
- Stornierung mit weniger als 9 Stunden Vorlauf.
- Nichterscheinen des Fahrgasts.
- Falschem Datum oder falscher Abholzeit durch den Kunden.
- Unzureichenden oder unrichtigen Kontaktdaten.
- Entscheidung des Fahrgasts gegen die Fahrt, nachdem der Fahrer bereits losgeschickt wurde.
- Nicht angegebenen Fahrgästen oder Gepäck, die im zugewiesenen Fahrzeug nicht sicher oder rechtmäßig befördert werden können.
- Weigerung, geltende Sicherheitsanforderungen einzuhalten.
Berechtigte Erstattungen werden so bald wie möglich bearbeitet. Die Gutschriftdauer hängt von Zahlungsart und Finanzinstitut ab. Sonderleistungen, Chauffeurbuchungen auf Stundenbasis, große Gruppen oder mehrere Fahrzeuge können eigenen, bei der Buchung mitgeteilten Bedingungen unterliegen. Stornierungsanfragen richten Sie an die unten angegebenen Kontakte.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung richtet sich nach Buchungsart und Vereinbarung. Mögliche Zahlungsarten sind sichere Onlinezahlung, Zahlungslink, Kredit- oder Debitkarte, Banküberweisung sowie Barzahlung nach vorheriger Vereinbarung.
Die geltende Zahlungsart wird im Buchungsablauf oder direkt vom Team bestätigt. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise die anwendbare Mehrwertsteuer und die in der bestätigten Buchung beschriebene Beförderung. Zusätzliche, ursprünglich nicht enthaltene Leistungen oder Anforderungen können weitere Kosten verursachen.
6. Fahrzeuge und Fahrzeugkategorien
Die Auswahl richtet sich nach Fahrgastzahl, Gepäck, Verfügbarkeit und gewählter Kategorie. Fahrzeugfotos können der Veranschaulichung dienen. Ohne ausdrückliche Zusicherung können Marke, Modell, Farbe und Ausstattung variieren.
In den Standard-, Taxi-, Van- und Minibuskategorien wird ein Fahrzeug entsprechend Gruppe, Gepäck und betrieblicher Verfügbarkeit zugeteilt. Wird ausdrücklich eine Kategorie mit garantierter Mercedes-Benz V-Klasse gebucht, wird dieses Modell eingesetzt, vorbehaltlich außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.
Aus betrieblichen, technischen oder Sicherheitsgründen kann Majorca Transfer ein Fahrzeug ersetzen, sofern der Ersatz für die gebuchte Leistung und Kapazität geeignet ist.
7. Fahrgäste und Gepäck
Der Kunde muss Fahrgastzahl und Gepäck korrekt angeben. Darauf beruht die Fahrzeugzuteilung. Bei Überschreitung der Kapazität kann die Durchführung nicht garantiert werden. Ein zusätzliches oder größeres Fahrzeug kann erforderlich sein, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Mehrkosten.
Bei Fahrrädern, Sportausrüstung, Rollstühlen oder besonders großen Gegenständen kontaktieren Sie uns vor der Buchung, damit die Eignung des Fahrzeugs geklärt werden kann.
8. Kinder und Kindersitze
Babys und Kinder müssen nach den geltenden spanischen Verkehrssicherheitsvorschriften befördert werden. Fordern Sie Sitze und Sitzerhöhungen bei der Buchung an. Der Kunde ist für richtige Angaben zu Anzahl und ungefährem Alter der Kinder verantwortlich. Nicht im Voraus angefragte Rückhaltesysteme können nicht garantiert werden.
9. Flughafen- und Fährtransfers
Geben Sie die richtige Flug- oder Fährnummer an, damit Ankunft und Abholung abgestimmt werden können. Lassen Sie Ihr Telefon nach der Ankunft möglichst eingeschaltet und erreichbar.
Bei erheblichen Verspätungen, Umleitungen oder Ausfällen kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wartebedingungen hängen von der gebuchten Leistung, Ursache und Dauer der Verzögerung sowie Fahrerverfügbarkeit ab. Wartezeit außerhalb des eingeschlossenen Umfangs kann berechnet werden.
10. Wartezeit und Verspätungen
Fahrgäste sollen zum vereinbarten Zeitpunkt am Treffpunkt bereit sein. Bei Verspätung sind Fahrer oder Team zu informieren. Längere Wartezeit kann einen Zuschlag verursachen und hängt von der Verfügbarkeit ab.
Würde die Wartezeit weitere bestätigte Fahrten beeinträchtigen, kann Majorca Transfer die Buchung als Nichterscheinen behandeln, wenn angemessene Kontaktversuche erfolglos geblieben sind.
11. Private Leistung
Alle Fahrten sind privat, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Das Fahrzeug ist den gebuchten Fahrgästen vorbehalten und wird nicht mit fremden Kunden geteilt.
Ein Standardtransfer umfasst die bestätigten Start- und Zielpunkte. Später ergänzte Stopps, Wartezeiten, Routenänderungen oder weitere Ziele können zusätzliche Kosten auslösen und sind von der Verfügbarkeit abhängig.
12. Verhalten und Sicherheit
Majorca Transfer kann eine Fahrt ablehnen oder beenden, wenn ein Fahrgast aggressiv, beleidigend oder gefährlich handelt; Fahrer oder andere Fahrgäste gefährdet; die zulässige Kapazität überschreiten will; Sicherheitsvorgaben verweigert; oder erhebliche Schäden verursacht oder androht.
Fahrgäste können für angemessene Reinigungs-, Reparatur- oder sonstige Kosten durch Schäden oder übermäßige Verschmutzung während der Fahrt verantwortlich sein. Sicherheit hat stets Vorrang.
13. Buchungsänderungen
Änderungen an Datum, Zeit, Route, Fahrgastzahl, Kategorie oder anderen wesentlichen Bedingungen sind von der Verfügbarkeit abhängig. Bei weniger als 9 Stunden Vorlauf können sie nicht garantiert werden. Änderungen an Strecke, Fahrzeug oder Leistungsumfang können den Preis verändern. Eine Änderung gilt erst nach Bestätigung durch Majorca Transfer als angenommen.
14. Kontakt
Für Buchungen, Stornierungen, Änderungen und Fragen: Majorca Transfer, luis@majorcatransfer.com, Telefon und WhatsApp +34 652 249 100. Für dringende Anfragen empfehlen wir WhatsApp.
Mit Abschluss und Bestätigung einer Buchung erklärt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Für die Stundenleistungen von Prodriver gelten eigene Bedingungen, die vor der Bestätigung zu prüfen sind.